BEAUTÉ; BOUTIQUE CHIC

BEAUTÉ

Par Linda Wells

Les gens en France peuvent être parfaitement heureux de sauter d'un magasin à l'autre - dans un magasin pour une miche de pain, un autre pour quelques saucisses et encore un autre pour une barre de savon ou une boîte de poudre à saupoudrer de muguet.

Mais au pays des grands magasins et des supermarchés en constante expansion, les boutiques peuvent sembler non américaines.

Alors que les boutiques de cosmétiques envahissent ces côtes, l'espoir est que les Américains s'emparent de cette façon de faire du shopping.Plusieurs sociétés étrangères ouvrent des magasins qui proposent une gamme de pinceaux de maquillage, par exemple, ou une collection de shampooings à prix élevé.être petit, serein, hautement spécialisé - et un antidote au grand magasin.

Les boutiques Shu Uemura à New York, Century City, Californie et Dallas sont conçues pour émaner le calme japonais.Les tables et les étagères noires de rechange contiennent des lots ordonnés de pinceaux de maquillage, d'éponges, de pinces et de ciseaux, ainsi que des rangées soignées d'ombres à paupières, fards à joues et rouges à lèvres.Un client peut parcourir le magasin, ramasser et déguster les produits et se promener.'' Le concept de base de notre magasin '', explique Joe Asakura, directeur général de Shu Uemura à New York '', est de Nous ne voulons jamais la déranger ou la forcer à acheter quelque chose.Si elle a besoin d'aide, les vendeurs sont là.Ce concept a réussi au Japon, mais à New York, c'est difficile.Les autres entreprises de cosmétiques sont si agressif.''

Au Body Shop, une importation d'Angleterre au centre-ville de Manhattan, les shampooings, les produits de traitement de la peau, les lotions, les savons, les parfums et le maquillage reposent sur des étagères bien remplies, tout comme les panneaux expliquant chaque ingrédient et chaque fonction.des bouteilles, ouvrez-les, sentez-les et testez-les.»« Les gens viennent jouer », explique Michael Waldock, président de la société.

De nombreux consommateurs sont désenchantés par les techniques de vente agressives trouvées dans les comptoirs de cosmétiques des grands magasins.En fait, plusieurs analystes de l'industrie rapportent que les ventes de cosmétiques dans les grands magasins sont en baisse.L'atmosphère frénétique et le service inégal sont les principales raisons de la récession.

`` L'ambiance d'un magasin spécialisé bien géré est largement supérieure à l'ambiance impersonnelle d'un grand magasin '', explique Kurt Barnard, consultant en vente au détail et éditeur de Retail Marketing Report, un bulletin de l'industrie.'' Dans un magasin spécialisé, vous n'avez pas à vous battre contre les foules ou à faire la queue pour demander à quelqu'un de vous aider.Et vous n'êtes souvent pas séparé de la marchandise par un comptoir, ce qui est très important.En ce qui concerne les cosmétiques, la touche personnelle est vitale.''

Le service dans les nouvelles boutiques peut être somptueux.Hu Uemura, par exemple, a des salles pour les manucures, les pédicures et les massages.Le magasin prévoit également d'offrir des cours de maquillage.Le personnel analyse les cheveux, prescrit des produits et propose des traitements pour les cheveux et le cuir chevelu tels que la vapeur, le conditionnement, les shampooings et les massages.'' président de la société."" Vous avez besoin de conseils.Nous essayons d'être meilleurs qu'un grand magasin en termes de service.""

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